Términos del servicio
Estas condiciones regulan el uso de TickLevel. Al contratar el servicio las aceptas.
Qué incluye el servicio
TickLevel conecta uno o varios números de WhatsApp con tu cuenta de GoHighLevel para que los mensajes entren y salgan desde la bandeja del CRM, creando los contactos correspondientes.
Precio, prueba y cobro
- Se factura por cada número de WhatsApp conectado.
- El alta incluye 7 días de prueba. Se solicita una tarjeta al contratar, pero no se realiza ningún cargo hasta que la prueba termina.
- Si cancelas antes de que acabe la prueba, no se cobra nada. Puedes hacerlo desde tu panel, sin llamadas ni formularios.
- Al añadir o quitar números, el importe se ajusta de forma proporcional en el siguiente recibo.
- Los precios se muestran sin IVA, que se añade cuando corresponde.
Impagos
Si un cobro falla, te avisamos por correo hasta tres veces mientras el servicio sigue funcionando. Solo si no se resuelve pausamos el envío y la recepción de mensajes. Tus datos se conservan 30 días desde la pausa, de modo que puedas reanudar el servicio sin perder nada.
Cancelación
No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel y seguirás usando el servicio hasta el final del periodo que ya has pagado. Tus conversaciones permanecen en tu propio CRM, porque es ahí donde se guardan desde el primer momento.
Uso aceptable
Al usar TickLevel te comprometes a no:
- Enviar comunicaciones comerciales a quien no te haya dado su consentimiento.
- Realizar envíos masivos no solicitados.
- Enviar contenido ilícito, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
El servicio aplica límites de envío diario y pausas entre mensajes para proteger la estabilidad de los números conectados. Incumplir estas reglas puede llevar a la suspensión de la cuenta.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros, como cambios en las plataformas de terceros de las que depende (WhatsApp o GoHighLevel).
Limitación de responsabilidad
TickLevel no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio. En todo caso, la responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo aquí dicho excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
Cambios
Si modificamos estas condiciones, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que entren en vigor.
Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: administracion@sociavide.com.